Shipping Policy / Política de Envíos

Last updated / Última actualización: September 16, 2026

ENGLISH

At Celique, we work to process and deliver your order as quickly and efficiently as possible. Please review the information below regarding our shipping process.

1. Order Processing

Orders are typically processed within 1–3 business days after payment has been successfully received.

Orders are not processed or shipped on weekends or holidays.

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email containing tracking information, when available.

2. Shipping Times

Estimated delivery times are:

• United States: approximately 5–10 business days

• International orders: approximately 7–20 business days, depending on the destination

Please note that these are estimated delivery times and are not guaranteed. Delivery times may vary due to carrier delays, weather, holidays, customs processing, or other circumstances outside of our control.

3. Shipping Costs

Shipping costs are calculated and displayed at checkout based on your order and shipping destination.

From time to time, Celique may offer promotional free-shipping options. Any applicable offer will be displayed during checkout or in the promotion's terms.

4. Order Tracking

Once your order has been shipped, you may receive a tracking number by email.

Please allow up to 48 hours for tracking information to become available after the shipping confirmation has been sent.

5. Incorrect Shipping Information

Customers are responsible for providing accurate and complete shipping information at checkout.

If you provide an incorrect or incomplete address and the package is returned to us, please contact us at zianutra@gmail.com. Additional shipping charges may apply to resend the order.

6. Lost, Stolen, or Delayed Packages

Celique is not responsible for delays caused by the shipping carrier, severe weather, customs, incorrect addresses, or other circumstances outside our control.

If your tracking information shows that your package was delivered but you cannot locate it, please first check around your delivery location and contact the shipping carrier.

If you need further assistance, contact us at zianutra@gmail.com and provide your order number.

7. International Shipping

For international orders, the customer may be responsible for applicable customs duties, taxes, import fees, or other charges imposed by the destination country.

These fees are outside of Celique's control and may vary depending on the destination.

8. Damaged Packages

If your package arrives damaged, please contact us as soon as possible at zianutra@gmail.com.

Include your order number and clear photographs of the package and the damaged product so that we can review the situation and determine the appropriate resolution.

9. Contact Us

If you have any questions about our Shipping Policy, please contact us:

Celique
Email: zianutra@gmail.com

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ESPAÑOL

En Celique, trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación encontrarás información importante sobre nuestro proceso de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido recibido correctamente.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

2. Tiempos de Envío

Los tiempos estimados de entrega son:

• Estados Unidos: aproximadamente 5 a 10 días hábiles

• Pedidos internacionales: aproximadamente 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino

Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y no están garantizados. Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas, días festivos, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan y muestran durante el proceso de pago según tu pedido y destino de envío.

En determinadas ocasiones, Celique puede ofrecer promociones de envío gratuito. Cualquier promoción aplicable se mostrará durante el proceso de pago o en los términos de la promoción.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás recibir un número de seguimiento por correo electrónico.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en aparecer después de recibir la confirmación de envío.

5. Información de Envío Incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto a nosotros, comunícate con nosotros a zianutra@gmail.com. Es posible que se apliquen costos adicionales de envío para volver a enviar el pedido.

6. Paquetes Perdidos, Robados o Retrasados

Celique no se hace responsable por retrasos causados por el transportista, condiciones climáticas severas, aduanas, direcciones incorrectas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, primero revisa los alrededores de tu lugar de entrega y comunícate con el transportista.

Si necesitas asistencia adicional, contáctanos a zianutra@gmail.com e incluye tu número de pedido.

7. Envíos Internacionales

Para los pedidos internacionales, el cliente puede ser responsable de los aranceles aduaneros, impuestos, tarifas de importación u otros cargos estable